2024年客服中心主任的工作职责_客服中心主任岗位职责_客服中心主任职责及工作内容
客服中心主任工作职责描述范本,客服中心主任招聘条件要求会做什么,应聘客服中心主任需要做什么工作
客服中心主任需要做什么工作
客服中心主任工作职责
岗位职责：
1、负责客户类型分类，针对不同类型的客户提供差异化的服务方案；
2、制定公司的客户咨询和业务受理标准；
3、收集客户需求、客户意见、竞争对手信息，为平台发展提供建设性意见；
4、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上客服工作经验；
2.熟悉客户服务体系的管理流程，有互联网行业或大型企业客服团队体系搭建及管理经验者优先；
3.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
4.具备较强的培训能力，针对客户维护、主动挖掘客户需求有较强的个人能力和经验。