2024年客服中心文员的工作职责_客服中心文员岗位职责_客服中心文员职责及工作内容
客服中心文员工作职责描述范本,客服中心文员招聘条件要求会做什么,应聘客服中心文员需要做什么工作
客服中心文员需要做什么工作
客服中心文员工作职责
岗位职责：
1、迅速、准确地接转每一个电话。
2、对客人的问询要礼貌、热情、迅速地回答。
3、查询电话服务。
4、火警电话处理。
5、叫醒服务。
6、免电话打扰服务。
7、为酒店人员接转电话。
8、为客人接转电话。
9、参加班组及部门企业文化学习、业务培训，定期参加部门及酒店企业文化、管理理念、业务考试。
10、完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、教育水平：大专及以上学历；
2、知识背景：酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3、技能技巧：积极主动，自我激励；职业奉献精神；具有团队领导能力；以客户为中心；性格开朗，声音甜美，有创造力；
4、其他要求：男，170cm,女，160cm以上，身体健康；口齿清楚；形象好气质佳。
【公交路线】（1）即墨市乘坐4路车到西九村下车；
（2）即墨市乘坐19路、34路车到龙泉湖公园下车；
【应聘电话】0532-58660000转人资部