2024年接线客服的工作职责_接线客服岗位职责_接线客服职责及工作内容
接线客服工作职责描述范本,接线客服招聘条件要求会做什么,应聘接线客服需要做什么工作
接线客服需要做什么工作
接线客服工作职责
岗位职责:
1、即时接听客户来电,按公司规范为客户提供咨询,查询服务,并记录来电内容;
2、及时记录业务中出现的问题,并跟踪处理结果;
3、及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题;
4、参加公司制定的各项培训及考核,不断提升业务水平及解答技巧。
任职要求:
1、普通话标准,声音亲切,有耐心,表达能力强
2、具备良好的沟通技巧和客户服务意识,有良好的心态,
3、具有团队合作精神,工作认真负责,积极进取
4、熟练使用电脑办公软件。