2024年接线客服的工作职责_接线客服岗位职责_接线客服职责及工作内容
接线客服工作职责描述范本,接线客服招聘条件要求会做什么,应聘接线客服需要做什么工作
接线客服需要做什么工作
接线客服工作职责
岗位职责：
1、即时接听客户来电，按公司规范为客户提供咨询，查询服务，并记录来电内容；
2、及时记录业务中出现的问题，并跟踪处理结果；
3、及时总结并反馈电话咨询服务过程中遇到的问题；
4、参加公司制定的各项培训及考核，不断提升业务水平及解答技巧。
任职要求：
1、普通话标准，声音亲切，有耐心，表达能力强
2、具备良好的沟通技巧和客户服务意识，有良好的心态，
3、具有团队合作精神，工作认真负责，积极进取
4、熟练使用电脑办公软件。