2024年客服坐席的工作职责_客服坐席岗位职责_客服坐席职责及工作内容
客服坐席工作职责描述范本,客服坐席招聘条件要求会做什么,应聘客服坐席需要做什么工作
客服坐席需要做什么工作
客服坐席工作职责
岗位职责：
1、通过接听客户电话，了解客户服务需求，并通过公司的车辆产品和服务，提高客户满意度；
2、通过电话与公司的续保客户、潜在的客户联系，了解其在车辆保险产品和售后服务方面的需求，达成续保或新投保的意向；
3、对已脱保的车险客户进行电话回访，了解客户脱保的真实原因，并进行总结、分析，提供给相关部门参考。
任职要求：
1、心态积极热情，普通话标准，语音亲切，善于沟通；
2、有电话客服坐席及电话销售经验者优先。