2024年客服座席员的工作职责_客服座席员岗位职责_客服座席员职责及工作内容
客服座席员工作职责描述范本,客服座席员招聘条件要求会做什么,应聘客服座席员需要做什么工作
客服座席员需要做什么工作
客服座席员工作职责
岗位职责：
1、及时接听、处理用户投诉及报修电话，不定时对呼叫系统进行刷新，及时对信息工单进行处理；
2、协助上级日常信息处理工作，提升全省信息解决率；
3、按规定制作各类报表及时提交上级领导及总部；
4、定期对全省网点维修单审核及回访；
5、对客户信息做好相应归档；
6、不定期对下属经销商服务网点热线进行抽查并反馈。
任职要求：
1、口齿伶俐、音质甜美，具有良好的语言沟通能力和对话应变能力；2、有转好的自我调节能力与抗压能力；3、有良好的服务意识及工作热情。