2024年客服执行的工作职责_客服执行岗位职责_客服执行职责及工作内容
客服执行工作职责描述范本,客服执行招聘条件要求会做什么,应聘客服执行需要做什么工作
客服执行需要做什么工作
客服执行工作职责
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现咨询客户的需求及意见，并记录整理及向相关业务部门汇报。
3、为客户提供完整准确的解决方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按客服规范及流程进行工作或相关操作;
5、与客服主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。
任职要求：
1、22-28岁；
2、中专及以上学历；
3、普通话流利，声音甜美；
4、性格稳重、做事细心，有较强的责任心；
5、有电话客服、电话销售经验者优先。