2024年高级客服主任的工作职责_高级客服主任岗位职责_高级客服主任职责及工作内容
高级客服主任工作职责描述范本,高级客服主任招聘条件要求会做什么,应聘高级客服主任需要做什么工作
高级客服主任需要做什么工作
高级客服主任工作职责
岗位职责：1、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；2、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；3、负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度；4、负责组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作。
任职要求：1、本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理、社会学等相关专业；2、5年以上地产公司客服管理工作经验，能够独立处理投诉事件，有客服团队管理经验优先；3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；4、具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。