2024年高级客服主管的工作职责_高级客服主管岗位职责_高级客服主管职责及工作内容
高级客服主管工作职责描述范本,高级客服主管招聘条件要求会做什么,应聘高级客服主管需要做什么工作
高级客服主管需要做什么工作
高级客服主管工作职责
岗位职责：1、负责制定客服部工作计划并部署落实。
2、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向管理处主任汇报进展情况。
3、负责建立业主和客户的沟通渠道，并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
4、负责制定部门培训计划并安排组织实施，有效提高业务素质。
任职要求：1、大专以上学历，五年以上物业小区客服中心工作经验，二年以上同职务工作经验，熟悉收楼流程；
2、具备客服中心团队管理与提升的工作能力。
3、性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力。