2024年客户服务管理的工作职责_客户服务管理岗位职责_客户服务管理职责及工作内容
客户服务管理工作职责描述范本,客户服务管理招聘条件要求会做什么,应聘客户服务管理需要做什么工作
客户服务管理需要做什么工作
客户服务管理工作职责
岗位职责：
专业能力
1、监督并执行公司大客户（重点客户）服务管理，把控服务质量；
2、执行大客户（重点客户）沟通服务、发现并引导客户需求；；
3、熟练掌握品牌广告操作流程与规范，专业能力达到指导执行团队并与客户有效沟通要求；
4、能独立带领执行团队完成提案，具备提报演讲能力；
管理能力
1、对组内SAE、AE、AAE进行培训及作业管理；
2、带领团队执行公司分配的服务项目，管控服务质量；
3、积极进行组内活动和团队精神建设；
4、推进组内所有项目进度，进度受阻需主动沟通推动；
任职要求：
1、本科以上学历；
2、3年以上客户部工作经验，1年以上管理或大客户服务经验；
3、具有相应服务品牌、产品客户的能力及经验；
5、有良好的团队合作意识，能够承受较强的工作压力；
6、有良好的适应能力及积极的学习能力，较强的计划组织及协调能力；
7、工作态度积极主动，人品正直，具备团队合作精神和敬业精神；
8、思路敏捷，逻辑清楚，沟通能力强，工作细心稳重；
9、具备设计、策划、文案、活动执行、工业设计、空间设计、工业制作等相关领域经验；