2023年审核客服专员的工作职责_审核客服专员岗位职责_审核客服专员职责及工作内容
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审核客服专员需要做什么工作
审核客服专员工作职责
岗位职责：
1.通过线上渠道进行信息审核；2.将已处理问题归类整理；3.发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作；4.通过良好的沟通和专业知识，为客户提供高质量的服务并提升用户保有率。
5.通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提高客户的满意度。
6.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，有客服经验者优先；2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；5、熟练使用office办公软件。