2023年售后客服代表的工作职责_售后客服代表岗位职责_售后客服代表职责及工作内容
售后客服代表工作职责描述范本,售后客服代表招聘条件要求会做什么,应聘售后客服代表需要做什么工作
售后客服代表需要做什么工作
售后客服代表工作职责
岗位职责：
1、负责公司代理产品售后服务的咨询与处理
2、负责安排接收客户的故障品送修
3、协调资源及时解决送修品故障
4、提供专业的故障品解决方案（如，替换，升级，退款等）
5、经营客情关系，处理客户申诉
任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上客服经验
2、外型气质佳，有亲和力，沟通及协调能力强
3、具有良好的团队合作精神，及服务意识
4、能承受一定工作压力，工作细心
5、熟悉使用MSOffice等相关办公软件，如EXCEL、PPT等