2023年售后客服代表的工作职责_售后客服代表岗位职责_售后客服代表职责及工作内容

售后客服代表工作职责描述范本,售后客服代表招聘条件要求会做什么,应聘售后客服代表需要做什么工作

售后客服代表需要做什么工作

售后客服代表工作职责

岗位职责:

1、负责公司代理产品售后服务的咨询与处理

2、负责安排接收客户的故障品送修

3、协调资源及时解决送修品故障

4、提供专业的故障品解决方案(如,替换,升级,退款等)

5、经营客情关系,处理客户申诉

任职要求:

1、大专及以上学历,有2年以上客服经验

2、外型气质佳,有亲和力,沟通及协调能力强

3、具有良好的团队合作精神,及服务意识

4、能承受一定工作压力,工作细心

5、熟悉使用MSOffice等相关办公软件,如EXCEL、PPT等

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