2023年商业客服专员的工作职责_商业客服专员岗位职责_商业客服专员职责及工作内容
商业客服专员工作职责描述范本,商业客服专员招聘条件要求会做什么,应聘商业客服专员需要做什么工作
商业客服专员需要做什么工作
商业客服专员工作职责
岗位职责：
1、负责公共区域日常巡查，对现场品质进行负责，确保商户周边环境干净及整洁；
2、保持与商户的日常沟通，满足商户合理化需求，负责对物业费进行催收；3、处理和解决商户的日常投诉，对商户的资料进行搜集及整理；
4、协助商户装修的跟进及验收，协助商户进场、筹备、开业及进场前后的协调工作；5、积极向商户进行遵纪守法和物管安全管理制度知识、消防知识、装修知识等宣传；
6、对商户开业、活动等提供支持；
任职要求：1、大专以上学历，35岁以下，男女不限，形象气质好，具备1年以上商铺管理或大型商场楼层管理工作经历；2、主动服务意识及沟通能力强，具有上进心，熟练使用办公软件；
3、综合管理能力强，熟悉商业物业各项管理流程和规范，熟悉商业物业前期介入、日常运营、商铺管理；4、熟悉国家物业管理法规，熟悉体系运作；