2024年客户回访专员的工作职责_客户回访专员岗位职责_客户回访专员职责及工作内容
客户回访专员工作职责描述范本,客户回访专员招聘条件要求会做什么,应聘客户回访专员需要做什么工作
客户回访专员需要做什么工作
客户回访专员工作职责
岗位职责：
1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
任职要求：