2024年客户关系主管的工作职责_客户关系主管岗位职责_客户关系主管职责及工作内容

客户关系主管工作职责描述范本,客户关系主管招聘条件要求会做什么,应聘客户关系主管需要做什么工作

客户关系主管需要做什么工作

客户关系主管工作职责

岗位职责:

1.根据公司定位和发展战略搭建用户服务体系,优化客服处理流程,完善用户需求分析,提升用户满意度;

2.完善客服人员专业化培训体系、管理方法,负责团队管理,指导;

3.协助业务相关部门完成项目和策略的实施;

4.对客户反馈数据进行分析与统计,提升客户体验与品牌形象。

任职要求:

1.本科及以上学历;

2.一年以上客服团队管理、培训经验,有互联网服务背景优先;

3.有较强服务意识和业务推动力,对市场有敏锐度;

4.责任心强,有较强自我学习能力和抗压能力;

5.沟通能力强,逻辑清晰。

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