2023年400专员的工作职责_400专员岗位职责_400专员职责及工作内容
400专员工作职责描述范本,400专员招聘条件要求会做什么,应聘400专员需要做什么工作
400专员需要做什么工作
400专员工作职责
岗位职责：
1、接听400电话
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
任职要求：
1、年龄22-30岁。
2、有客服经验优先。
3、语言要求：口齿伶俐，普通话标准，有较强的沟通协调能力。
4、电脑技能：打字速度快，并能熟悉操作常用的办公软件。如Word，excel等。
5、倾听能力：能清楚理解对方话语的内涵并作出记录。
6、素质要求：形象气质佳，有较强的服务意识和心态，有团队精神，工作积极主动，热爱学习有上进心。
7、有耐心、细心。