2023年中文客服的工作职责_中文客服岗位职责_中文客服职责及工作内容
中文客服工作职责描述范本,中文客服招聘条件要求会做什么,应聘中文客服需要做什么工作
中文客服需要做什么工作
中文客服工作职责
岗位职责：
1.通过电话、Email、远程工具等，为用户提供产品咨询及售后技术服务；
2.负责接听所有客户的来电，快速记录客户信息，维护客户关系；
3.在线判断产品故障，根据标准流程，为客户快速解决技术问题；
4.邮件发送相关辅助资料，达成客户的要求；
5.协助上级处理日常办公问题及临时性问题；
6.收集客户信息，并遵守保密协议和商业行为要求。
任职要求：
1.年满18周岁；
2.普通话标准,口齿清晰；
3.每分钟打字40个以上；
4.高中以上学历；
5.能够操作台式机系统，熟悉其硬件设施，如鼠标、键盘；
6.能够适应排班的变动；
7.有半年呼叫中心工作经验者优先或一年的客户服务经验优先；
8.能够熟练掌握26个英文字母。