2024年呼叫中心投诉的工作职责_呼叫中心投诉岗位职责_呼叫中心投诉职责及工作内容
呼叫中心投诉工作职责描述范本,呼叫中心投诉招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心投诉需要做什么工作
呼叫中心投诉需要做什么工作
呼叫中心投诉工作职责
岗位职责：
1、负责客服电话接听，并做好解答工作与详实记录；2、接受业主投诉并记录在案，跟进投诉解决情况，将投诉处理的结果及时反馈业主；3、有一定的语言文字表达能力，能拟定部门各类文稿，具有较强的组织、协调、沟通能力，有亲和力；能妥善处理日常和突发的各种事务。4、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；5、及时完成领导安排的其他工作
任职要求：1、高中及以上学历，物业管理等相关专业。2、声音甜美，口齿清晰。3、做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力。4、能熟练使用各种常用办公软件。5、意志坚定，思维敏捷，态度温和，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作。6、具有呼叫中心或投诉监控实习工作经验者优先，有潜力者，可培养。