2023年淘宝客服售前的工作职责_淘宝客服售前岗位职责_淘宝客服售前职责及工作内容
淘宝客服售前工作职责描述范本,淘宝客服售前招聘条件要求会做什么,应聘淘宝客服售前需要做什么工作
淘宝客服售前需要做什么工作
淘宝客服售前工作职责
岗位职责：
负责接听客户服务热线，为客户讲解、商品促销信息与售后保障。协助同事完成每个订单售前售后工作。跟进处理好店铺后台对接信息。保证完成服务窗口的客户接待（售前咨询、售卖介绍、售后处理）。协助配合运营同事，创造销售佳绩。
1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理
4、客户关系处理
任职要求：
1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；
2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
3、良好的执行力和团队协作精神；
4、熟悉电商销售或客户服务的业务模式，有电商销售经验者优先。