2023年淘宝卖家客服的工作职责_淘宝卖家客服岗位职责_淘宝卖家客服职责及工作内容
淘宝卖家客服工作职责描述范本,淘宝卖家客服招聘条件要求会做什么,应聘淘宝卖家客服需要做什么工作
淘宝卖家客服需要做什么工作
淘宝卖家客服工作职责
岗位职责：
1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单；
2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；
3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题；
4、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；
5、汇总统计业务数据，完成业务分析报告；
6、提升客户满意度；
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
对电子商务很有兴趣有志向在这行发展。
1、有淘宝客服工作经验1年以上者优先；
2、大专以上学历；
3、做事思路清晰，待人热情稳重；
4、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；
5、熟悉淘宝卖家业务流程，热爱客服工作，有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；
6、性格开朗，工作认真负责，拥有良好的客户服务意识和表达沟通能力；
7、良好的心理承受能力，能适应一定量的工作压力；
8、优秀的团队协作精神。