2023年售后科长的工作职责_售后科长岗位职责_售后科长职责及工作内容
售后科长工作职责描述范本,售后科长招聘条件要求会做什么,应聘售后科长需要做什么工作
售后科长需要做什么工作
售后科长工作职责
岗位职责：1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。5、协助车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价。8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求：1本科及以上学历，工作认真负责，有上进心
2相关工作经验者优先考虑，有管理经验更佳