2023年淘宝售后客服的工作职责_淘宝售后客服岗位职责_淘宝售后客服职责及工作内容
淘宝售后客服工作职责描述范本,淘宝售后客服招聘条件要求会做什么,应聘淘宝售后客服需要做什么工作
淘宝售后客服需要做什么工作
淘宝售后客服工作职责
岗位职责：
1、通过阿里旺旺了解客户服务需求信息，解答客户提出的各种问题；
2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、能熟练处理售中，售后、物流等问题，能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
任职要求：
1、1年以上淘宝售后经验，有灯饰/家居行业销售或客服工作经验者优先，声音甜美优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及电话系统平台；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。