2024年奥迪客服专员的工作职责_奥迪客服专员岗位职责_奥迪客服专员职责及工作内容
奥迪客服专员工作职责描述范本,奥迪客服专员招聘条件要求会做什么,应聘奥迪客服专员需要做什么工作
奥迪客服专员需要做什么工作
奥迪客服专员工作职责
岗位职责：
1、潜客、销售客户的到店回访，检验客户对销售服务的体验感受；
2、入场客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受；
3、检测销售顾问、服务顾问、延伸业务、按揭、上牌、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；
4、客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；
5、内部密采的执行；
6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；
7、销售、售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；
8、客服数据的收集、整理、分析。
任职要求：
1、统招大专及同等学历；
2、1年以上客服工作经验；
3、责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识。