2024年客服（售后）的工作职责_客服（售后）岗位职责_客服（售后）职责及工作内容
客服（售后）工作职责描述范本,客服（售后）招聘条件要求会做什么,应聘客服（售后）需要做什么工作
客服（售后）需要做什么工作
客服（售后）工作职责
岗位职责：
1.负责跟进处理客户投诉，及日常售后处理
2.指导仓储部门退换货业务并跟进
3.收集顾客问题及建议并汇总反馈
4.为客户提供优质的售后服务，塑造店铺和品牌形象
5.完成上级领导临时安排的其他工作
任职要求：
1.1年以上淘宝、天猫、京东平台品牌电商客服售前或售后工作经验。
2.熟悉产品在电商平台线上运作操作流程；
3.市场营销或电子商务相关专业专科以上学历；
4.有良好的心态及服务意识