2024年服务中心总监的工作职责_服务中心总监岗位职责_服务中心总监职责及工作内容
服务中心总监工作职责描述范本,服务中心总监招聘条件要求会做什么,应聘服务中心总监需要做什么工作
服务中心总监需要做什么工作
服务中心总监工作职责
岗位职责：
1、熟识劳动密集型行业服务交付的过程管控及相关技术,布署部门岗位设置，并优化服务中心的各项制度及流程，配合IT系统的需求分析，关注服务产品化、标准化和精细化领域的管理方法；
2、负责公司工商代理服务业务从合同到回款的全过程管理与监督；
3、对服务中心的年度营业额（续费总额+增值服务收入）负责，对客户的最终满意度和客户流失率负责；
4、指导下级主管的工作，协调各部门间冲突，并协助匹配各部门的人力资源；
5、对服务中心整体总费用负责，在建立健全相关费用核算体系的基础上，实施绩效分析；
6、主持服务中心管理人员的招聘、选拔、调配及培训工作；
7、就公司的客户资源的全生命周期数据，进行服务交付环节的经营分析，及时发现风险和问题，并向上汇报。
任职要求：
1、本科以上工商管理、企业管理、财经等相关专业；
2、相关工作经验8年以上；
3、熟悉应用日常的办公软件，对Office办公软件有较强的操作运用能力；8年以上劳动密集型行业，服务团队管理经验，所管理团队人数在50人以上；具备服务产品化、标准化和精细化领域的管理知识或经验。