2024年呼叫中心总监的工作职责_呼叫中心总监岗位职责_呼叫中心总监职责及工作内容
呼叫中心总监工作职责描述范本,呼叫中心总监招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心总监需要做什么工作
呼叫中心总监需要做什么工作
呼叫中心总监工作职责
岗位职责：
1、管理繁星集团旗下电商店铺，电商平台，谷町君民宿等C端用户客服工作；
2、拟定呼叫中心管理框架；
3、独立制定各业务线客服SOP及话术标准；
4、独立招聘、组建各业务性客服团队。
5、针对业务线向研发部门提出精准的CRM系统开发及优化需求。
任职要求：
1、大学本科及以上学历；
2、2年以上中大型呼叫中心管理经验（40人以上）；
3、优秀的语言和文字表达能力，快速的学习理解和沟通协作能力，富有创新精神，敢于自我挑战；
职位贴士：
集团CEO刘洋毕业第一份工作就在一家日本企业的呼叫中心工作，所以他深刻认识到客户服务对公司的重要性，一直想在服务上建立起繁星集团的核心门槛。希望有志之士选择繁星，要知道，在中国真正重视客服工作的企业并不多。
枣庄位于鲁南地区，市内有两个高铁站，公司对面就是枣庄站（高铁站），处于北京和上海之间，仅需3个小时即可到达北京或者上海。