2023年天猫客服组长的工作职责_天猫客服组长岗位职责_天猫客服组长职责及工作内容
天猫客服组长工作职责描述范本,天猫客服组长招聘条件要求会做什么,应聘天猫客服组长需要做什么工作
天猫客服组长需要做什么工作
天猫客服组长工作职责
岗位职责：
1.负责客服团队管理，及时处理售前售后异常问题，给予客服团队组员工作指导、支持，积极配合运营开展店铺活动，达成团队目标；
2.负责客服团队的日常管理工作，包括指导、培训、考核等工作；
3。熟知天猫淘宝平台的规则、销售技巧等，对团队针对性培训和指导。
任职要求：
1.具备2年以上护肤/服装类目的天猫或者其它电商平台的售前/售后经验，1年以上客服团队管理经验；
2.具备良好沟通协调能力、承受压力能力，责任心强和团队精神；
3.熟悉办公和erp软件，能制作相关报表文档。
我们团队基本都是90后，气氛轻松活跃，我们期待有梦想、有激情、懂得自我管理和上进心的你加入我们，一起成长吧！