2024年客服(物业)的工作职责_客服(物业)岗位职责_客服(物业)职责及工作内容

客服(物业)工作职责描述范本,客服(物业)招聘条件要求会做什么,应聘客服(物业)需要做什么工作

客服(物业)需要做什么工作

客服(物业)工作职责

岗位职责:

1、具有良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录,争取客户有效投诉处理率达到95%以上;

2、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项,负责区域内的通告、文件的发送;

3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户基本情况,掌握管理费的收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

4、定期回访业主,主动为业主排忧解难,建立良好关系;

5、完成上级交代的其他任务。

任职要求:

1、35岁以下,高中以上学历,大学专科及以上学历优先;

2、2年以上的大型物业项目(管理面积30万方及以上)同岗位工作经验;

良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

五险一金知识推荐

去算算我的五险一金和个人所得税