2024年电话热线专员的工作职责_电话热线专员岗位职责_电话热线专员职责及工作内容
电话热线专员工作职责描述范本,电话热线专员招聘条件要求会做什么,应聘电话热线专员需要做什么工作
电话热线专员需要做什么工作
电话热线专员工作职责
岗位职责：
1、负责400电话的接听；2、负责官方在线的回复；3、处理客户的咨询、疑问、查询、投诉等问题，帮助客户解决问题；4、及时反馈客户/部门的问题，及与其他部门的配合工作；5、协助配合上级领导完成相关工作。
任职要求：
1、年龄18-30周岁，有半年以上客服经验优先；
2、普通话标准,声音甜美,口齿清晰,有较强亲和力;思维敏捷,反应快；3、乐于从事电话客服工作,有良好的学习能力,客户服务意识强；4、学习能力强、具有良好的抗压能力和自我激励能力，有基本电脑操作能力；5、普通话标准，表达清晰流利，有强烈的事业进取心及企图心；6、从事过呼叫中心行业者优先考虑；