2024年客户推动的工作职责_客户推动岗位职责_客户推动职责及工作内容
客户推动工作职责描述范本,客户推动招聘条件要求会做什么,应聘客户推动需要做什么工作
客户推动需要做什么工作
客户推动工作职责
岗位职责：
1、全面负责公司客服团队人员的管理、培训及考核激励，致力于提升客户服务质量；
2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理，维护好老顾客；
5、负责带领执行公司活动，并进行分析和总结，总结提交销售终端数据与分析结果；
6、负责客服团队讲解产品要点、卖点，培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量，制定出完善培训体系。
任职要求：
1、具有很强的客户服务职业化精神和素养，在客服团队管理、培训、建设等方面具有较强的专业技能；
2、熟悉客服操作流程和客户投诉处理流程，具备丰富的客户疑义处理经验；
3、端正的人生价值观及职业精神，综合素质平衡，善于倾听和沟通，责任心强，工作踏实认真；
4、具有良好的统筹协调能力，抗压能力强。