2023年在线客服文员的工作职责_在线客服文员岗位职责_在线客服文员职责及工作内容
在线客服文员工作职责描述范本,在线客服文员招聘条件要求会做什么,应聘在线客服文员需要做什么工作
在线客服文员需要做什么工作
在线客服文员工作职责
岗位职责：
1、通过千牛或者直接电话沟通，根据客户需求报价，促成订单；
2、根据业务内容筛选非需求客户，对需求客户做好成交，跟单以及客户关系维护相关工作;
3、成交以后做好客户信息交接工作，为业务流程其他岗位做好承接准备.
任职要求：
1、熟悉天猫规则，有一年以上天猫客服经验，特别需了解所有重大违规类型和相关处罚方法;
2、工作态度端正，能吃苦耐劳，工作踏实，服从公司安排，能够持续接受工作压力和挑战;
3、打字速度快（70字/分钟以上），家中具备上夜班条件，能熟练使用千牛以及相关插件所有功能;
4、对客户有耐心热心责任心，有良好的团队服务意识和团队协作能力;
5、具备良好的电话沟通能力.