2024年服务质量监督的工作职责_服务质量监督岗位职责_服务质量监督职责及工作内容
服务质量监督工作职责描述范本,服务质量监督招聘条件要求会做什么,应聘服务质量监督需要做什么工作
服务质量监督需要做什么工作
服务质量监督工作职责
岗位职责：
1、接受前台主管的工作指示，负责员工的具体工作，及时向主管汇报；
2、监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督；
3、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性；
4、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题；
5、帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故；
6、做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作；
7、定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修；
8、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务,构建一个高效，和谐的团队。
任职要求：1、五官端正、普通话流利.
2、一年以上同岗位经验
3、良好的沟通能力以及团队合作意识
4、适应倒班工作