2024年客服中心总监的工作职责_客服中心总监岗位职责_客服中心总监职责及工作内容
客服中心总监工作职责描述范本,客服中心总监招聘条件要求会做什么,应聘客服中心总监需要做什么工作
客服中心总监需要做什么工作
客服中心总监工作职责
岗位职责：
1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2、维护和拓展指定区域内的客户关系；
3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量；
5、良好的心理素质，及以应变突发事件的能力；
6、要具备高素质的谈判能力。
任职要求：1、形象气质佳，45周岁以下，大专及以上学历，三年及以上相关工作经验；2、亲和力好，沟通、协调、组织能力强；3、具备处理突发事件的能力，有良好的服务意识和抗压能力；