2024年初级客服代表的工作职责_初级客服代表岗位职责_初级客服代表职责及工作内容
初级客服代表工作职责描述范本,初级客服代表招聘条件要求会做什么,应聘初级客服代表需要做什么工作
初级客服代表需要做什么工作
初级客服代表工作职责
岗位职责：
1、通过400客服热线、营销QQ、美洽接待解答客户疑问、受理客户业务需求；
2、处理包含品胜、千机网等平台产品的功能、服务项目的咨询介绍；
3、处理产品的售后问题，订单审核；
4、wifi类产品及非品胜产品购买回访；
5、系统漏接电话呼出回访；
6、手机维修相关业务咨询；
7、重大事故处理。
任职要求：
1、普通话良好，声音甜美，沟通良好；
2、熟练运用OFFICE办公软件；
3、能独立处理客户服务问题。