2024年客服工作人员的工作职责_客服工作人员岗位职责_客服工作人员职责及工作内容
客服工作人员工作职责描述范本,客服工作人员招聘条件要求会做什么,应聘客服工作人员需要做什么工作
客服工作人员需要做什么工作
客服工作人员工作职责
岗位职责：
1、对一线客服人员的工作质量进行抽检和质量评估；
2、给予在线客服及相关业务工作人员工作规范的相关培训，规范工作话术和流程；
3、及时向主管反馈质量监控中发现的致命错误隐患，并跟踪监控各项目解决情况；
4、与相关人员进行良性有效沟通，建立部门之间良好的支持与配合。
任职要求：
1、2年以上客服相关工作经验，其中1年手游质检/客服组长经验，热爱游戏行业；
2、具备公平客观性，严谨认真的工作态度，有较好的人际关系处理能力及情商；
3、有较强的服务意识及责任心，有很好的语言表达能力和沟通能力，思维敏捷。