2024年客户服务中心主管的工作职责_客户服务中心主管岗位职责_客户服务中心主管职责及工作内容
客户服务中心主管工作职责描述范本,客户服务中心主管招聘条件要求会做什么,应聘客户服务中心主管需要做什么工作
客户服务中心主管需要做什么工作
客户服务中心主管工作职责
岗位职责：
1、负责公司售后客户服务中心团队的日常管理和运营；2、开展客服部门各项管理制度的建立、监督、评估客服人员的各项日常工作；3、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，反馈给管理层；4、协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，提高消费者满意度 5、根据公司发展需要，组建和培养售后客服团队，制定客服培训计划并组织落实，提高客服人员的服务技能；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。
任职要求：
1、大专及以上学历，至少有1年以上相关从业经验。