2024年400电话客服的工作职责_400电话客服岗位职责_400电话客服职责及工作内容
400电话客服工作职责描述范本,400电话客服招聘条件要求会做什么,应聘400电话客服需要做什么工作
400电话客服需要做什么工作
400电话客服工作职责
岗位职责：
1、熟悉业务流程，进行业务解答，为客户解答系统使用中的问题；
2、为用户提供在线咨询客服，及时解决用户问题，收集客户反馈；
3、对到期或逾期客户进行电话催缴提醒；
4、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息。
任职要求：
1、大专及以上学历，营销、管理、金融等专业优先考虑；
2、一年以上客服工作经验，有互联网及金融行业客服经验者优先考虑；
3、较强的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的谈判、组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的沟通能力，工作严谨负责、敬业、具有较强的团队合作意识。