2023年qq业务客服的工作职责_qq业务客服岗位职责_qq业务客服职责及工作内容
qq业务客服工作职责描述范本,qq业务客服招聘条件要求会做什么,应聘qq业务客服需要做什么工作
qq业务客服需要做什么工作
qq业务客服工作职责
岗位职责：
严格遵守公司业务规范流程为用户提供增值的服务，持续提高客户满意度。主要负责客户信息咨询及活动宣导。主要职责包括：
1、负责客服QQ群的业务咨询解答，跟踪、处理客户的问题，及时安抚客户抱怨及不良情绪，降低低客户投诉率；
2、收集客户的反馈意见，整理出提出产品及流程优化建议；
3、积极配合和完成领导交付的其他任务，根据工作的需要，适当调整工作内容，如支援平台活动及核实客户资料等业务。
任职要求：
1、具备较强的语言表达能力，责任心及服务意识强，优先考虑有客服工作经验者；
2、具备基本的金融专业知识，了解P2P行业和互联网金融行业者优先；
3、中文输入60字/分钟以上，具备基本的电脑操作技能；
4、能适应轮休、倒班制的工作节奏。