2024年呼叫中心培训专员的工作职责_呼叫中心培训专员岗位职责_呼叫中心培训专员职责及工作内容
呼叫中心培训专员工作职责描述范本,呼叫中心培训专员招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心培训专员需要做什么工作
呼叫中心培训专员需要做什么工作
呼叫中心培训专员工作职责
岗位职责：
1、负责新员工的12天入职培训组织安排及业务知识培训考核工作；
2、负责新员工转正前的在岗能力提升（包括一对一口头模压、录音分析、优秀录音分享、）及心态辅导；
3、定期进行员工访谈，了解部门员工的培训需求及培训后的效果调查；
4、负责部门老人带新人的管理，定期举办部门读书分享和经验分享会；
5、负责新人的早会状态士气调整、夕会工作问题分析及工作总结；
6、负责全套销售体系培训课件的开发、更新、完善，并整理归档；
7、培训师需要定期进行自我业务能力提升，可通过录音学习、电话销售、现场接待等多方向进行提升。
8、负责部门负责人临时安排的其他工作事宜。
任职要求：
1.学历大专以上，年龄22-28岁；
2.普通话标准，吐字清晰，逻辑明确，有较强的口头表达能力和应变能力；
3.熟练掌握office办公软件操作，有能力对PPT课件的制作和创新能力；
4.正能量充足，能够调动团队士气，保持激情；
5.热爱销售行业，有1年以上教育行业培训师工作经验者优先录用。