2024年呼叫中心培训经理的工作职责_呼叫中心培训经理岗位职责_呼叫中心培训经理职责及工作内容

呼叫中心培训经理工作职责描述范本,呼叫中心培训经理招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心培训经理需要做什么工作

呼叫中心培训经理需要做什么工作

呼叫中心培训经理工作职责

岗位职责:

1、负责客户联络中心培训体系的建立、完善和优化;

2、负责转化公司营销类、金融产品类等培训课程的统筹、开发以及课件的制作;

3、负责对售后及电话销售部门需求进行调研分析,制定培训计划并实施;

4、完成部门负责人交给的其它任务。

任职要求:

1、统招本科或以上学历;

2、至少具备两年以上培训讲师相关工作经历,金融行业优先;

3、熟悉呼叫中心流程及电子商务销售流程;

4、熟悉员工培训流程管理,能有效实施培训计划;

5、能独立开发多个相关课程并讲授,有较强的宣讲、控场能力;

6、具备极强的目标管理能力,职业操守与团队合作意识。

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