2024年客户管理专员的工作职责_客户管理专员岗位职责_客户管理专员职责及工作内容
客户管理专员工作职责描述范本,客户管理专员招聘条件要求会做什么,应聘客户管理专员需要做什么工作
客户管理专员需要做什么工作
客户管理专员工作职责
岗位职责：
1、严格执行总部制定的公共案源管理的各项规章制度和工作流程；2、建立分所律师库，了解熟悉律师的专业领域、专业能力、成功案例、社会资源等信息；3、负责来电来访的解答咨询，根据案件性质合理分配给适合的律师，并协助律师签订法律服务合同，建立客户资料库；4、负责管理分所的合作案件，积极促进分所内部以及分所间的合作案件平台建设工作；5、协助总部完善分所网络推广的管理工作，加强分所来电来访、合作案件的数据统计、成案率明细分析；6、负责管理分所公共案件，核查公共案源账目信息、离职公共案源审查和交接工作；7、对分所公共案源进行律师服务跟踪回访，保障客户满意度，培养客户忠诚度，建立分所的服务品牌；8、协助处理公共案源的纠纷投诉。
任职要求：
1.本科及以上学历，法学专业；2.有客户服务工作经验、律师事务所工作经验者优先；3.工作细致，有较强的亲和力、沟通能力及团队精神；应变能力强，工作高效；4．有较扎实的专业知识，能进行普通的法律咨询，熟练运用电脑及办公设备。5.认可盈科律师事务所发展理念、适应盈科所创新发展模式。