2023年售后站长的工作职责_售后站长岗位职责_售后站长职责及工作内容

售后站长工作职责描述范本,售后站长招聘条件要求会做什么,应聘售后站长需要做什么工作

售后站长需要做什么工作

售后站长工作职责

岗位职责:

1、售后服务部日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。

任职要求:

1、汽车、营销类大专以上学历;五年以上汽车维修经验和三年同岗位经验;2、熟悉4S店管理模式,有熟练的驾驶技术;3、熟悉国家汽车相关法律法规,具有一定的服务营销及丰富的汽车理论知识;4、有较强的组织协调沟通能力及解决突发事件的能力;5、较强的自我学习能力和行业知识学习能力,能够承担工作压力,有良好的服务意识和团队合作精神。

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