2024年前厅接待主管的工作职责_前厅接待主管岗位职责_前厅接待主管职责及工作内容
前厅接待主管工作职责描述范本,前厅接待主管招聘条件要求会做什么,应聘前厅接待主管需要做什么工作
前厅接待主管需要做什么工作
前厅接待主管工作职责
1.按时上下班，做好交接班手续。
2.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作。
3.接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心。
4.通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门。
5.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料。
6.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作。
7.协同前厅部做好客人档案的编写工作。
8.了解客情，发现问题及时向领导报告。