2024年客服专员(二)的工作职责_客服专员(二)岗位职责_客服专员(二)职责及工作内容
客服专员(二)工作职责描述范本,客服专员(二)招聘条件要求会做什么,应聘客服专员(二)需要做什么工作
客服专员(二)需要做什么工作
客服专员(二)工作职责
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。
2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。
3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。
4.受理用户来电咨询以及回访工作。
5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。
6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。