2024年电话客服员的工作职责_电话客服员岗位职责_电话客服员职责及工作内容
电话客服员工作职责描述范本,电话客服员招聘条件要求会做什么,应聘电话客服员需要做什么工作
电话客服员需要做什么工作
电话客服员工作职责
岗位职责：1、接听电话，负责各区域客户的电话下单，下单过程中向客户介绍公司快讯、品种政策等内容，促进深度交易。2、每月根据客户电子跟踪表回访客户。3、与客户保持良好沟通，协助客户解决咨询、退货、发票等售后等问题；及时与当区业务员、司机反馈客户的信息。4、协助票务会计导出货票同行发票的清单，如有问题及时沟通。
任职要求：1、熟悉电脑操作，打字30字/分钟。2、普通话流利，能听懂广州话。3、反应灵活，责任心和耐压力强，有强烈的上进心！
4、有电商客服工作经验，反应灵活，学习接受能力良好。
5、对汽配知识有了解者更佳（诊所护士、药房药剂师、药店营业员）！