2024年客服类的工作职责_客服类岗位职责_客服类职责及工作内容
客服类工作职责描述范本,客服类招聘条件要求会做什么,应聘客服类需要做什么工作
客服类需要做什么工作
客服类工作职责
岗位职责：
1、负责微信商城销售后服务工作，掌握良好的售前售后专业知识，提高话术；
2、电话回访或者线上回访提高老客户的复购率；
3、及时处理线上平台售后问题并处理线上平台退款信息；
4、与查件客服协作处理退换货，登记退货明细，及时处理客户抱怨。
任职要求：
1、有电商类客服相关工作经验优先；
2、可同时与多人沟通，反应灵敏，能够处理与客户在沟通过程中遇到的所有问题；
3、为人积极进取，自控能力强、耐心；
4、做事细心有条理，文字沟通和理解能力强；
5、熟练掌握电子商务后台流程及各类规则。
6、打字速度在60-70个字以上