2023年售后服务管理的工作职责_售后服务管理岗位职责_售后服务管理职责及工作内容
售后服务管理工作职责描述范本,售后服务管理招聘条件要求会做什么,应聘售后服务管理需要做什么工作
售后服务管理需要做什么工作
售后服务管理工作职责
岗位职责：
1、负责公司售后服务工作的整体运作，确保用户满意；
2、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；
3、负责建立公司售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；
4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；
5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
7、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调；
任职要求：
1.大专以上汽车相关专业毕业，热爱汽车行业；
2.2年以上汽车售后经理岗位工作经验；
3.全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、索赔、维修、零配件等管理程序；
4.具有较强的组织、协调、计划、管理能力；
5.熟练使用办公软件；