2024年呼叫中心服务人员的工作职责_呼叫中心服务人员岗位职责_呼叫中心服务人员职责及工作内容
呼叫中心服务人员工作职责描述范本,呼叫中心服务人员招聘条件要求会做什么,应聘呼叫中心服务人员需要做什么工作
呼叫中心服务人员需要做什么工作
呼叫中心服务人员工作职责
任职要求：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有客户接待和服务经验者优先；
3.有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力，能独立处理紧急问题。
岗位职责：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。