2024年会员管理主管的工作职责_会员管理主管岗位职责_会员管理主管职责及工作内容
会员管理主管工作职责描述范本,会员管理主管招聘条件要求会做什么,应聘会员管理主管需要做什么工作
会员管理主管需要做什么工作
会员管理主管工作职责
任职要求:
1、本科及以上学历,市场营销相关专业,3年以上的会员管理相关经验;
2、熟悉CRM会员管理系统建设运维及会员管理过程中各个环节,有专卖店渠道建设经验者优先;
3、良好沟通表达及协调能力,擅长人员与资源的协调;
4、团队合作意识强,能承受压力,愿意接受挑战;
5、熟练使用office等各类办公软件;
6、性格开朗,思维灵活,善于沟通、协作,有上进心,抗压能力强。
岗位职责:
1、根据公司年度会员指标,制定和分解会员工作开展计划及会员开发、维护策略;
2、新会员开发及老会员维护,增值服务项目的研究、开发及组织实施;
3、定期分析会员消费数据,提供会员在消费行为、消费心理以及消费产品上的分析结论,提出会员及品牌推广建议;
4、根据会员特征、类型策划各种形式的会员活动并进行相关数据统计分析;优化会员权益,收集会员权益实施效果;
5、负责会员积分礼品及服务礼品策划,制定发放规则,跟踪兑换过程,控制礼品投入预算,控制人均服务成本;
6、负责配合CRM等系统开发的测试、维护管理,基于会员营销目标提出开发需求和优化等;
7、“E享会”自媒体运维,线下定期组织会员专题分享会、满意度调查活动,检测推广成效,提出改善方法;
8、会员中心管理、招募/制卡指标达成监督,会员社群维护,问题反馈监督。