2024年电话中心主管的工作职责_电话中心主管岗位职责_电话中心主管职责及工作内容
电话中心主管工作职责描述范本,电话中心主管招聘条件要求会做什么,应聘电话中心主管需要做什么工作
电话中心主管需要做什么工作
电话中心主管工作职责
岗位职责：
1、负责对接产品经理输出客户需求分析以及对接产品和运营，解决客户疑问，跟踪、分析上报；协助支持运营人员其工作开展；
2、营销整体业绩的统计和相关数据管理，为总经理提供经营分析材料；
3、销售类合同存档管理和客户信息的管理；定期整理搜集客户反馈；
4、负责公司客服工作，储备为客服主管；电话呼叫中心和客户投诉管理；推动建设和实施客户服务规范和制度，提升服务质量；协调内部营销业务纠纷；
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上互联网客服工作经验；
2、负责过APP产品、网络客服的具体工作，熟悉业务操作流程；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标，熟练使用各种办公软件进行数据统计分析和报告撰写；
4、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
5、敢于承担，负责任，且有超强的执行力；细心、有高度的责任心、服务心态、阳光心态；