2023年淘宝售前客服的工作职责_淘宝售前客服岗位职责_淘宝售前客服职责及工作内容
淘宝售前客服工作职责描述范本,淘宝售前客服招聘条件要求会做什么,应聘淘宝售前客服需要做什么工作
淘宝售前客服需要做什么工作
淘宝售前客服工作职责
岗位职责：
1、了解淘宝、天猫网店的客户服务需求信息，进行有效跟踪，促成订单。2、做好售前、售后指导和服务工作；3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；4、与相关部门紧密配合，协调沟通；5、维护客户关系，并开发新客户。
任职要求：
1、女，18-25岁，有销售或者客服工作经验2、熟悉淘宝网，天猫等网络购物平台，有过购物或开店经验，熟悉电脑操作，热爱电子商务，打字熟悉快。3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；6、熟练运用office及良好的文档写作能力；7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。